/ Регистрация
+7 (499) 322-00-20
Пишите нам в WhatsApp
+7 (968) 622-73-42

ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

Внимание! Доставку осуществляем при заказе от 2000 р.

При сумме заказа ниже 2000руб. возможен только самовывоз.

  • Стоимость доставки внутри МКАД.
    За каждый километр за МКАД: +40 рублей.


  • Мы доставляем заказы по Москве
    и Московской области.


  • По умолчанию доставка осуществляется
    на завтрашний день при заказе до 15:30

способы оплаты

Вы можете оплатить заказ наличными
курьеру в момент доставки товара
Предоплатить банковской картой VISA или
MasterCard в режиме онлайн

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения
    платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись
    в Вашем Банке;
  • данные банковской карты введены неверно.

Процесс оплаты картой состоит из нескольких шагов:

  1. Вы набираете товары в корзину, заполняете персональные данные и параметры доставки, выбираете способ оплаты "Банковской картой" и нажимаете "Оформить заказ".
  2. Вы автоматически перенаправляетесь на сайт платежной системы, вводите реквизиты своей карты и производите оплату.
  3. После оплаты вы автоматически перенаправляетесь на наш сайт.
  4. Если оплата прошла успешно, вы просто забираете свой заказ у курьера или самовывозом, и больше ничего не платите за этот заказ
  5. Если оплата не прошла по каким-либо причинам, мы свяжемся с вами и решим вопрос индивидуально.

ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ЧЕРЕЗ ”АЛЬФА-БАНК”

  • Оплата предоставляется без комиссии. Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт VISA и MASTER CARD при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных Вашим банком, выпустившим банковскую карту.
  • О наличии возможности совершения интернет-платежей с использованием банковской карты, Вы можете узнать, обратившись в банк.
  • Услуга оплаты осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ОАО «Альфа-Банк», предоставляющего услугу.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

  • Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
  • Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка - партнера, предоставляющего Услугу.
  • Нашим банком - партнером является ОАО «Альфа-Банк».

Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:

номер карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345);
срок действия карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года);
владелец карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN);
CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123).

Возможные причины отказа в проведении оплаты:

  1. истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  2. недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  3. превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером.

ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

  • Дорогие заказчики , перед тем как принять заказ - откройте коробку с заказом , убедитесь что заказ соответствует вашему запросу , распишитесь в бланке . После подписи в бланке кондитерская ответственность за заказ не несёт.
  • Если вы решите вернуть деньги, вам необходимо написать письмо на zakaz@cupcakestory.ru письмо с email-адреса, на который был оформлен заказ. Укажите в письме номер заказа, причину возврата денег и полные реквизиты любой вашей банковской карты (номер счета, номер карты, БИК банка, ваше полное ФИО).
  • Возврат денег при оплате картой возможен только на ту карту, с которой был осуществлен платеж.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Если вдруг вы решили отменить заказ, сообщите, пожалуйста, об этом по телефону +7 (499) 322-00-20 либо по почте zakaz@cupcakestory.ru. При отмене мы спросим у вас номер заказа и контактный телефон, на который был оформлен заказ.