/ Регистрация
+7 (499) 322-00-20
Пишите нам в WhatsApp
+7 (968) 622-73-42

Оплата, доставка, возврат

 

Оплата
Вы можете оплатить заказ наличными курьеру в момент доставки товара, либо предоплатить банковской картой VISA или MasterCard в режиме онлайн. Процесс оплаты картой состоит из нескольких шагов:
1 ) Вы набираете товары в корзину, заполняете персональные данные и параметры доставки, выбираете способ оплаты "Банковской картой" и нажимаете "Оформить заказ".
2) Вы автоматически перенаправляетесь на сайт платежной системы, вводите реквизиты своей карты и производите оплату.
3) После оплаты вы автоматически перенаправляетесь на наш сайт.
4) Если оплата прошла успешно, вы просто забираете свой заказ у курьера или самовывозом, и больше ничего не платите за этот заказ
5) Если оплата не прошла по каким-либо причинам, мы свяжемся с вами и решим вопрос индивидуально.

Доставка
Мы доставляем заказы по Москве и Московской области. По умолчанию доставка осуществляется на завтрашний день при заказе до 15:30.  Внимание! Доставляем при заказе от 2000 рублей. При сумме заказа ниже 2000 возможен только самовывоз.Стоимость доставки внутри МКАД: 450 рублей. За каждый километр за МКАД: +40 рублей. 


  • Транспортировка
  • Коробка для тортов
  • Коробка для капкейков
  • Коробка для эклеров

Возврат
Такое бывает крайне редко, но если вдруг вам привезли продукт с явными повреждениями или растаявшим кремом, мы можем либо вернуть вам деньги (если вы предоплачивали заказ), либо бесплатно доставить вам аналогичный продукт. Если вы решите вернуть деньги, вам необходимо написать письмо на zakaz@cupcakestory письмо с email-адреса, на который был оформлен заказ. Укажите в письме номер заказа, причину возврата денег и полные реквизиты любой вашей банковской карты (номер счета, номер карты, БИК банка, ваше полное ФИО). Возврат денег при оплате картой возможен только на ту карту, с которой был осуществлен платеж.

Отмена заказа
Если вдруг вы решили отменить заказ, сообщите, пожалуйста, об этом по телефону +7 (499) 322-00-20 либо по почте zakaz@cupcakestory.ru. При отмене мы спросим у вас номер заказа и контактный телефон, на который был оформлен заказ.

Оплата с помощью банковской карты через «Альфа-Банк».
Оплата предоставляется без комиссии. Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт VISA и MASTER CARD при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных Вашим банком, выпустившим банковскую карту.
О наличии возможности совершения интернет-платежей с использованием банковской карты, Вы можете узнать, обратившись в банк.
Услуга оплаты осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ОАО «Альфа-Банк», предоставляющего услугу.
Конфиденциальность
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка - партнера, предоставляющего Услугу.
Нашим банком - партнером является ОАО «Альфа-Банк».
Случаи отказа в совершении платежа:
— банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Вашем Банке;
— данные банковской карты введены неверно.

Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:
1. владелец карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN);
2. номер карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345);
3. срок действия карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года); г) CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123).
4. истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
5. недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
6. превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим контактам:zakaz@cupcakestory.ru.